WIDERRUFSRECHT (RÜCKSENDUNGEN)

 

1. Geltungsbereich

1. Die Bestimmungen dieses Abschnitts gelten ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sowie für natürliche Personen, die ein Unternehmen betreiben, sofern der Vertrag nicht überwiegend ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden kann (sog. Unternehmer mit Verbraucherrechten).
2. Kein Widerrufsrecht besteht für Unternehmer, insbesondere für:
   • Gesellschaften mit beschränkter Haftung (GmbH)
   • Aktiengesellschaften (AG)
   • Personengesellschaften
   • sonstige juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften
   auch dann nicht, wenn der Vertrag im Fernabsatz geschlossen wurde.
3. Der Verkäufer gewährt kein Widerrufsrecht für Unternehmen, sofern dies nicht ausdrücklich und schriftlich individuell vereinbart wurde.

 

2. Widerrufsfrist

1. Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
2. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
3. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

 

3. Ausschluss des Widerrufsrechts

1. Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn die Ware nach Kundenspezifikation angefertigt wurde, insbesondere wenn sie enthält:
   • Gravuren
   • Personalisierungen
   • Widmungen
   • sonstige individuelle Kennzeichnungen
2. Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht, wenn der Kunde:
   • die Montage-, Nutzungs- oder Sicherheitshinweise oder die per E-Mail übermittelten Anleitungen nicht beachtet hat
   • die Ware trotz erkennbarer Mängel oder fehlender Teile montiert hat
   • die Ware nicht bestimmungsgemäß verwendet hat
3. Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn die Ware durch Verschulden des Kunden beschädigt wurde.

 

4. Ausübung des Widerrufsrechts

Der Widerruf kann erklärt werden:
• schriftlich per Post an: Greenspot sp. z o.o., Leńcze 110, 34-142 Leńcze, Polen
• elektronisch per E-Mail an: reklamationen@greenspot.de

Die Verwendung eines Widerrufsformulars ist nicht verpflichtend.

 

5. Rücksendung der Ware

1. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden.
2. Die Ware muss transportsicher verpackt sein und vollständig mit allen Bestandteilen zurückgesendet werden.
3. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, der entsteht durch:
   • unsachgemäße Verpackung
   • Transportschäden beim Rückversand
   • eine Nutzung, die über die Prüfung der Beschaffenheit hinausgeht
4. Bei Beschädigungen ist der Verkäufer berechtigt, den Erstattungsbetrag entsprechend zu kürzen oder Reparaturkosten in Rechnung zu stellen.

 

6. Kosten der Rücksendung

1. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.
2. Eine Erstattung der Rücksendekosten erfolgt nicht.

 

7. Risiko beim Rückversand

1. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Rücksendung geht erst mit dem tatsächlichen Eingang der Ware beim Verkäufer auf diesen über.
2. Bis zum Eingang der Ware beim Verkäufer trägt der Verbraucher das volle Versandrisiko.
3. Es wird empfohlen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung und Einlieferungsbeleg vorzunehmen.

 

8. Rückerstattung

1. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
2. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis:
   • die Ware zurückerhalten wurde
   • oder der Verbraucher den Nachweis über die Rücksendung erbracht hat
3. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

 

REKLAMATIONEN / GEWÄHRLEISTUNG

 

1. Haftung des Verkäufers

1. Der Verkäufer haftet für Sach- und Rechtsmängel gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für einen Zeitraum von 2 Jahren ab Übergabe der Ware.
2. Gewährleistungsrechte stehen ausschließlich Verbrauchern sowie Unternehmern mit Verbraucherrechten zu.

 

2. Meldung von Reklamationen

1. Reklamationen können eingereicht werden:
   • per E-Mail: reklamationen@greenspot.de
   • telefonisch: +48 880 981 195
2. Die Reklamation sollte enthalten:
   • Name und Anschrift des Kunden
   • Kaufnachweis
   • Beschreibung des Mangels und Zeitpunkt des Auftretens
   • Fotos des Mangels
   • gewünschte Art der Nacherfüllung

 

3. Rücksendung bei Reklamation

1. Der Kunde ist verpflichtet, die reklamierte Ware zunächst auf eigene Kosten an den Verkäufer zurückzusenden.
2. Wird die Reklamation anerkannt, werden die Versandkosten bis zur Höhe der günstigsten Versandart erstattet.

 

4. Ausschluss der Haftung

Der Verkäufer kann die Gewährleistung ablehnen, wenn der Mangel zurückzuführen ist auf:
• Nichtbeachtung der Anleitung
• fehlerhafte Montage
• unsachgemäße Nutzung
• bauliche Veränderungen an der Ware